Oferowane przez salony kosmetyczne zabiegi pozwalają nam poczuć się pięknie, podkreślić urodę, bądź po prostu poprawić to co nie do końca wyszło matce naturze. Kwasy, botoks, laseroterpia, makijaż permanentny to tylko przykłady zabiegów, którym coraz chętniej poddają się klienci gabinetów kosmetycznych.
Z perspektywy wykonywanego przeze mnie zawodu wynika, że wraz ze wzrostem popularności oraz dostępności zabiegów kosmetycznych wzrasta ilość spraw sądowych będących następstwem nieprawidłowo wykonanego zabiegu kosmetycznego. Z uwagi bowiem na błędy personelu salonów kosmetycznych w tym także gabinetów medycyny estetycznej niejednokrotnie zamiast do upiększenia może dojść do oszpecenia ciała.
W takiej sytuacji osobie, która poddała się zabiegowi przysługuje roszczenie o odszkodowanie oraz zadośćuczynienie.
W tym miejscu podkreślić należy, że osoba wykonująca zabieg kosmetyczny powinna posiadać odpowiednie kwalifikacje, powinna przestrzegać powszechnie obowiązujące zasady wykonania zabiegu, wykonać go zgodnie ze sztuką kosmetyczną a nadto (co powinno być oczywiste) powinna przestrzegać zasad higieny.
Zakres roszczenia o odszkodowanie oraz zadośćuczynienie zależy od wielu czynników i jest ustalany indywidualnie w każdej sprawie. Zależy on m.in. od rodzaju zabiegu, stopnia popełnionego błędu, zakresu oszpecenia, ewentualnych powikłań a także od cech indywidualnych klienta.
Roszczenie o odszkodowanie obejmuje wszelkie koszty jakie klient salonu kosmetycznego poniósł w związku z nieprawidłowo wykonanym zabiegiem kosmetycznym. Odszkodowanie jest pojęciem bardzo szerokim i w zależności od konkretnego przypadku może obejmować m.in. zwrot kosztów zabiegu, zwrot kosztów leczenia skutków nieprawidłowo wykonanego zabiegu kosmetycznego, koszty opatrunków i leków, a nawet zwrot utraconych korzyści.
Roszczenie o zadośćuczynienie stanowi natomiast formę rekompensaty pieniężnej z tytułu szkody niemajątkowej i ma na celu złagodzenie ujemnych przeżyć związanych z cierpieniami psychicznymi i fizycznymi osoby pokrzywdzonej. Wysokość wypłaconego zadośćuczynienia winna przedstawiać ekonomicznie odczuwalną wartość i jednocześnie być ekwiwalentna do zakresu cierpienia klienta, wszelkich niedogodności oraz poczucia dyskomfortu związanego z oszpeceniem ciała.
W jednej z tego typu spraw prowadzonych przez Kancelarię, Sąd uwzględniając powództwo uznał słuszność stanowiska strony powodowej i tym samym uznał, że defekt powstały na skutek nieprawidłowo wykonanego zabiegu nie tylko naraził stronę powodową na stres i dyskomfort ale także doprowadził do dezorganizacji życia codziennego.
W celu dochodzenia ww. roszczeń należy wystąpić z przedsądowym wezwaniem do zapłaty. W piśmie tym należy sprecyzować wysokość dochodzonego roszczenia. Może bowiem zdarzyć się, że strony dojdą do porozumienia i w celu ugodowego zakończenia sporu sprawa zostanie zakończona na etapie przedsądowym.
W razie bezskuteczności wezwania, braku reakcji salonu kosmetycznego bądź odmowy wypłaty dochodzonego roszczenia sprawę należy skierować na drogę postępowania sądowego.
W przypadku wystąpienia z roszczeniem o odszkodowanie oraz zadośćuczynienie z tytułu nieprawidłowo wykonanego zabiegu kosmetycznego warto skorzystać z pomocy profesjonalisty.
Adw. Anita Supłacz
